oky77 গোপনীয়তা নীতি

1. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") oky77.pro-এ oky77 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত oky77 কর্তৃক সংগৃহীত, প্রক্রিয়াকৃত এবং সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

oky77 ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং সারা বাংলাদেশে প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের সেবা দেওয়া একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমাদের সেবার প্রকৃতির কারণে আমাদের পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত ও আর্থিক ডেটা সংগ্রহ করতে হবে।

3. আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি

oky77 কঠোরভাবে বৈধ অপারেশনাল, আইনগত এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা এমন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা আপনি যুক্তিসঙ্গতভাবে আশা করবেন না। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচয় যাচাইকরণ: আপনার oky77 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আমাদের KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং প্রতি খেলোয়াড়ের জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকে তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা পরিচালনা করতে; উত্তোলন যাচাই ও পরিশোধ করতে; এবং পেমেন্ট জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বোনাস অপব্যবহার এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীতে বর্ণিত অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে; আপনার নির্ধারিত জমার সীমা, টাইম-আউট এবং স্ব-বর্জন সময়কাল প্রয়োগ করতে; এবং উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ প্যাটার্ন দেখায় এমন খেলোয়াড়দের সাথে যোগাযোগ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি: সহায়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং গেমের ফলাফল, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা সম্পর্কে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে। সহায়তা রেকর্ড ন্যূনতম 12 মাস রাখা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ ও উন্নতি: কর্মক্ষমতার সমস্যা চিহ্নিত করতে, লোডিং সময় উন্নত করতে এবং বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য পেমেন্ট ফ্লো অপ্টিমাইজ করতে বেনামী, সমষ্টিগত ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে। বিশ্লেষণ ডেটা বিশ্লেষণের আগে বেনামী করা হয় এবং কখনো পৃথক অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত করা হয় না।

5. আপনার ডেটা ভাগ করা

oky77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে, এবং কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণেই আপনার ডেটা ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: oky77 শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পাদনের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেনের ডেটা (পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প, ওয়ালেট রেফারেন্স) ভাগ করে। প্রতিটি প্রসেসর তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।
• গেম প্রদানকারী: oky77 শুধুমাত্র গেম সেশন প্রদান এবং গেম-সম্পর্কিত বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming সহ প্রদানকারীদের সাথে একটি বেনামী খেলোয়াড় রেফারেন্স (আপনার নাম বা যোগাযোগের বিবরণ নয়) ভাগ করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: oky77 অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া পরিচয় দলিল যাচাই করতে তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য দলিলের ছবি পায় এবং চুক্তিগতভাবে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রকরা: oky77 শুধুমাত্র বৈধ আদালতের আদেশ, সংবিধিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা বা আনুষ্ঠানিক আইন প্রয়োগকারী অনুরোধ দ্বারা আইনগতভাবে বাধ্য হলেই আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রণমূলক কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে।

oky77 থেকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রাপ্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী এটি প্রক্রিয়া করতে হবে এবং এটি যে নির্দিষ্ট কারণে ভাগ করা হয়েছিল তার বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।

7. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

oky77 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। oky77 নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় সেশন কুকি: প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলো আপনার লগ ইন করা সেশন বজায় রাখে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখে এবং চলমান গেম সেশনগুলো বাধাগ্রস্ত না হয় তা নিশ্চিত করে। মূল কার্যকারিতা ভেঙে না দিয়ে এগুলো অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: oky77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ করতে বেনামী বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করে — যেমন কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা জমার প্রবাহে কোথায় বাদ পড়েন এবং বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের মধ্যে কোন গেম বিভাগগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয়। এই ডেটা সংগ্রহের সময় বেনামী করা হয় এবং কখনো পৃথক অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত করা হয় না।
• নিরাপত্তা কুকি: স্বল্পস্থায়ী নিরাপত্তা টোকেন যা ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোরজারি (CSRF) আক্রমণ থেকে রক্ষা করে এবং যাচাই করে যে লগইন প্রচেষ্টাগুলো একটি বৈধ ব্রাউজার সেশন থেকে উৎপন্ন। এগুলোতে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা নেই এবং সেশন শেষে মেয়াদ শেষ হয়।
• কোনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই: oky77 প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপন কুকি, রিটার্গেটিং পিক্সেল, সোশ্যাল মিডিয়া ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট বা কোনো তৃতীয় পক্ষের আচরণগত ট্র্যাকিং প্রযুক্তি রাখে না। oky77 Google Ads রিমার্কেটিং, Facebook Pixel বা অনুরূপ ট্র্যাকার ব্যবহার করে না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকিগুলো অক্ষম করতে পারেন। প্রয়োজনীয় সেশন কুকিগুলো অক্ষম করলে আপনি লগইন করতে পারবেন না এবং সক্রিয় গেম সেশনগুলো ব্যাহত হবে। oky77 বর্তমানে একটি ইন-প্ল্যাটফর্ম কুকি পছন্দ প্যানেল সরবরাহ করে না, তবে এই বৈশিষ্ট্যটি একটি ভবিষ্যত আপডেটের জন্য পরিকল্পনা করা হয়েছে।

9. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন নিবন্ধিত oky77 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, oky77.pro-এ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে oky77 সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। oky77 সমস্ত গোপনীয়তা অধিকার অনুরোধে 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সাড়া দেবে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি oky77 আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। oky77 30 দিনের মধ্যে একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ইলেকট্রনিক ফর্ম্যাটে এটি সরবরাহ করবে।
• সংশোধনের অধিকার: যদি oky77 আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় ডেটা সংশোধনের জন্য যাচাইকরণ দলিল পুনরায় জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি oky77-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন। oky77 আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে যতটা সম্ভব এটি কার্যকর করবে। আইন oky77-কে যে ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য করে — যেমন KYC রেকর্ড এবং লেনদেনের ডেটা — প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হওয়ার আগে মুছে ফেলা যাবে না।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে oky77-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যখন ডেটার নির্ভুলতা সম্পর্কে একটি বিরোধ নিষ্পত্তি হচ্ছে, বা যেখানে আপনি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেছেন এবং oky77 সেই আপত্তি পর্যালোচনা করছে।
• বিপণনে আপত্তি করার অধিকার: যদি oky77 আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠিয়ে থাকে, তাহলে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে এবং ভবিষ্যতের বিপণন থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে হওয়া প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

oky77 গোপনীয়তা অধিকার অনুরোধের জন্য কোনো ফি নেবে না। তবে, oky77 স্পষ্টতই ভিত্তিহীন, অতিরিক্ত বা পুনরাবৃত্তিমূলক অনুরোধের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি চার্জ করার বা এই ধরনের অনুরোধে কাজ না করার অধিকার সংরক্ষণ করে। oky77 প্রক্রিয়া করার আগে যেকোনো ফি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করবে এবং কোনো অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করলে কারণ জানাবে।

11. শিশুদের গোপনীয়তা

oky77 কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। oky77 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। যদি oky77 জানতে পারে যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে — মিথ্যা নিবন্ধন বা অন্য কোনো উপায়ে — সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা যত দ্রুত আইনগতভাবে সম্ভব মুছে ফেলা হবে।

13. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা oky77-এর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, oky77 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাথে যোগাযোগের দ্রুততম উপায় হল লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে, সরাসরি oky77.pro-এ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট সহায়তা সপ্তাহে সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়।

আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার ইমেইলের বিষয় লাইনে "Privacy Request" অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আপনার বার্তা সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠানো হয়। oky77 কোনো টেলিফোন সহায়তা লাইন সরবরাহ করে না। সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যোগাযোগ শুধুমাত্র লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জমা দিতে হবে।